日期:2019-08-13 瀏覽 返回公告列表

一般來說,在認識顧客的時候,都會加顧客微信好友,這是為了能利用微信這個平臺,達到更好做銷售的效果。


如何利用微信吸引更多顧客呢?我這里有幾招超實用技巧,一起來看看吧!


1

朋友圈不要只有廣告


經營好自己的朋友圈,別老是發廣告!

因為沒有人喜歡看廣告!更何況是你的顧客,發太多廣告很容易會被顧客拉黑。你應該多發一些能體現自己個性的信息,這方面的信息至少要占你朋友圈內容的50%。


只有這樣經營自己的朋友圈才不會讓顧客反感,并且起到了一個展現自己的機會,給顧客一種這個人自信、堅強、客觀的印象。


2

關注顧客的朋友圈


要常常關注顧客的朋友圈,我曾經說過一句話,沒有什么關系是一個贊不能拉近的,如果不行,那就不停的點。

除了點贊之外,還要經常去你顧客的朋友圈發表評論,顧客發了美食的照片,評論“(配上表情)哇~看起來好好吃哦~姐,這是在哪里?”,顧客曬旅游照,評論“風景美,人更美!”等等。多做諸如此類的互動,顧客才能記住你。


要知道顧客的微信好友不只你一個人!所以你要在顧客的朋友圈里刷印象、刷存在感!

3常常打招呼


打招呼為了避免尷尬,一般都是給顧客問早安、晚安。


這種是最常見的方法,比如:張姐,早上好!(記住:不要直接發一個“早上好!”,而要帶上顧客的稱呼,這樣顧客才不會覺得你這是群發的短信。)


一般情況下,當顧客收到信息后肯定會回復你“早上好”或者是其他表情。


接著,我們要慢慢帶入主題,比如:張姐,好久都沒見到你了,你這周什么時候方便過來做護理呀?給您留位了。


如果顧客回復:“最近都沒什么時間。”


這時你可以回復:“姐,時間都是擠出來的,再忙也要照顧好自己的身體哦~只有身體好了,皮膚才會變更好!您也別太累了,有空的話來店里放松放松吧。”


接下來看顧客回復后就隨機應變了,切記:不要逼著顧客來光顧,千萬別強求,顧客真的沒空來時,我們要多理解,提醒他們關愛自己的身體就好。


業績不好,因為你不懂這些!

第一、成交7原則

1、顧客要的不是便宜,是感到占了便宜;

2、不與顧客爭論價格,要與顧客討論價值;

3、賣什么不重要,重要的是怎么賣;

4、沒有最好的產品,只有最合適的產品;

5、沒有賣不出的貨,只有賣不出貨的人;

6、成功不是運氣,而是因為有方法。


第二、少用”但是”,多用“同時”

客戶問:

你們和A企業比較有什么優勢?如果你滔滔不絕,你就掉進陷阱的跡象!

建議反問:

您這樣問,肯定是了解過A產品的,您覺得,他的哪方面讓您最滿意,為什么?回答完畢,然后你方可淡定地說:我非常理解,這幾個功能我們也同時具備,除此之外。


第三、拜訪客戶要做的3件事

1、注意讓客戶說,每說45秒,一定要調動客戶說15秒。保持和對方一個語速。

2、3分鐘后,就要找到客戶的興趣范圍,引導話題到對方的熱點區。

3、努力讓客戶記住自己的獨特的特點,而不是公司的,不是產品的。關注對方的心理預期,性格特點,素質和閱歷。


第四、掌握溝通技巧,從容面對客戶抱怨

1、發揮同理心,仔細聆聽抱怨內容;

2、表示感謝,并解釋為何重視他的抱怨;

3、有錯,為事情道歉,沒錯,為心情道歉;

4、承諾將立即處理,積極彌補;

5、提出解決方法及時間表,請對方確認;

6、做事后的滿意度確認。

掌握這些,你的銷售業績必須好!

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